Demanda de Intrum Debt Finance AG por deudas con Vodafone
Si has sido cliente de Vodafone, y tuviste que abandonar esa Compañía, es muy probable que ahora te estén reclamando deudas inexistentes.
Vodafone es, quizás de todas las compañías de telecomunicaciones, las que más denuncias y reclamaciones acumula.
Este artículo te interesa si has recibido un monitorio de Vodafone.
Se cuentan por cientos de miles los clientes estafados, engañados y menospreciados por esta empresa que promete una cosa y hace otra.
Además, tiene un Servicio de Atención al cliente que no sirve para nada, y que ignora olímpicamente cualquier queja del usuario.
Si tienes problemas y no re lo arreglan por teléfono, quizas pienses que es una buena idea reclamarle por escrito. A ellos les da igual.
Ni contestan las cartas ni tienen ninguna intención de hacerlo.
¿Quejas por e-mail? Que ilusos. Te dan direcciones de correo que, o no existen, o si existen es como si no existieran, porque jamás te llega ni un reporte de que el correo les ha llegado o lo han leído.
Esperar respuesta ya es cómo creer que el agua puede convertirse en vino.
Vodafone reclama sus facturas
Eso sí, Vodafone es la campeona a la hora de reclamar sus facturas.
Da igual que sean correctas o no.
Si te retrasas unos días en el pago, de inmediato empezará a acosarte un ejercito de cobradores diciéndote que te llaman desde un despacho de abogados y que pagues ya o te caerán encima todos los males del mundo.
Pues bien, de abogados nada. Son simples gestores de cobro que intimidan al cliente, y son constantes, muy constantes.
Se ve que llevan comisión por lo que cobren.
Cuando han llamado unas cuantas veces y el cliente no paga o no pueden contactar con él, directamente trasladan la deuda a ASNEF, para que aparezca como moroso y se le restrinja el crédito.
Como tienen muchas deudas que cobrar porque la gente cabreada opta por no pagar en muchos casos, acumula una gran cantidad de impagos.
Venta de facturas de esta compañia a fondos buitre
Cuando ve que les resulta imposible cobrar estas cuentas, las venden a fondos buitres por una pequeña fracción de su cuantía.
Por eso, el 19/3/2018 se firmó contrato de compraventa de una cartera de créditos Vodafone España S.A.U. , Vodafone ONO S.A.U., e Intrum Justitia Debt Finance AG.
Esta cartera de créditos incluía un numeroso grupo de facturas pendientes de clientes de Vodafone considerados morosos o de difícil cobro.
En mayo y junio siguientes, Vodafone e Intrum «comunicaron» a los clientes cuyas deudas estaban incluidas en esa cartera que el nuevo acreedor era Intrum.
Se informaba de la compra de la deuda a Vodafone, y que por tanto, el pago debía hacerse efectivo de forma inmediata a Intrum.
Esta comunicación era la preparación para presentar demandas de juicio monitorio de Vodafone por estas deudas vendidas a Intrum.
Cuando entrecomillo lo de que «comunicaron» lo hago porque esta comunicación se ha hecho por correo ordinario.
Por eso no hay manera de saber si la carta llegó a entregarse o fue recibida por su destinatario.
Debería haberse notificado por algún modo del que quedara constancia (burofax, carta certificada con acuse de recibo, telegrama, etc.)
Y si la deuda que se reclama no está prescrita, pero le falta poco, la falta de notificación fehaciente no interrumpe la prescripción.
Prescripción de deudas de telefonía e internet
Por eso, la deuda puede prescribir antes de su cobro.
Hay que decir que en una gran parte de los casos, la deuda comprada por Intrum Debt Finance es deuda «basura».
Y esto porque ya ha prescrito al no haber sido reclamada en el plazo de tres años.
Plazo que el Código Civil fija como tope para su reclamación al deudor.
Así, sabemos que Vodafone ha vendido en este lote facturas supuestamente impagadas desde el año 2008, e incluso algunas anteriores.
Estas deudas no han sido reclamadas antes, y por lo tanto, son incobrables.
Vodafone ha podido hacer reclamaciones telefónicas de la deuda, pero esta manera de proceder no tiene validez procesal ninguna.
Siempre hay que reclamar de manera que no quepan dudas de que el deudor ha recibido la reclamación.
¿Cómo sé si debo pagar una deuda antigua que me reclama Intrum o Vodafone?
El Código Civil, en su artículo 1967, fija un plazo de tres años para pagar las deudas a empresas que venden sus productos a consumidores.
Como venta se entiende tanto la entrega de un bien como la prestación de un servicio.
El Código Civil lo dice en un lenguaje decimonónico ( se promulgó en el año 1889, pero sus preceptos siguen vigentes.
Este artículo 1967 del Código Civil dice literalmente:
«Por el transcurso de tres años prescriben las acciones para el cumplimiento de las obligaciones siguientes:
1.ª La de pagar a los Jueces, Abogados, ….
2.ª La de satisfacer a los Farmacéuticos las medicinas que suministraron; a los Profesores …
3.ª La de pagar a los menestrales, criados y jornaleros …
4.ª La de abonar a los posaderos la comida y habitación, y a los mercaderes el precio de los géneros vendidos a otros que no lo sean, o que siéndolo se dediquen a distinto tráfico.
El tiempo para la prescripción de las acciones a que se refieren los tres párrafos anteriores se contará desde que dejaron de prestarse los respectivos servicios.»
A nosotros el que nos interesa es el apartado 4:
La prestación de servicios en el Código Civil
El Código habla de mercaderes, o sea, todo el que se dedica a vender algo, sea un pequeño comerciante o una gran empresa.
El concepto de prestación de servicios tal como lo conocemos ahora, estaba poco o nada desarrollado en el siglo XIX.
Pero la jurisprudencia considera que tan mercader es el que vende aceite como el que presta un servicio telefónico.
Por eso, en atención a este artículo, a los tres años contados desde que se dejó de prestar el servicio, en este caso de telecomunicaciones, prestado por Vodafone (o cualquier otra compañía) si este no ha reclamado su pago, pierde el derecho a reclamarlo.
Por eso, si a ti te reclama Vodafone deudas antiguas, y han pasado más de tres años desde que dejó de ser cliente de ellos, y en ese plazo no te han reclamado nada por escrito, es muy probable que la deuda esté prescrita y ya no tengas que pagarla.
Intrum Debt Finance AG me ha puesto una demada en el juzgado
Intrum Debt Finance AG ha inundado los juzgados españoles con demandas para intentar cobrar estas deudas que compró a Vodafone.
Lo hace presentando miles de demandas de procedimientos monitorios, todas iguales, como si fueran churros.
Solo cambian los datos del deudor y la cuantía de la deuda.
Si te ves en un caso de estos, no tengas la ocurrencia de olvidarte del asunto, creyendo que se arregla solo.
Cuando el juzgado te notifica, tienes 20 días hábiles para oponerte al juicio.
Si reconoces que debes la cantidad que te piden, y que esta deuda no está prescrita, nuestro mejor consejo es que la pagues y te quites de problemas.
Una deuda en ningún caso está prescrita si tiene menos de tres años.
Sin embargo, si crees que lo que te reclaman es incorrecto, porque lo has pagado, o bien porque te reclaman deudas improcedentes, o porque te facturaron conceptos que no contrataste, o bien, porque consideras que la deuda ha prescrito, entonces debes oponerte.
¿Que ocurre si, aun estando en desacuerdo con la deuda, no pagas ni te opones?
Sencillo: tu falta de respuesta es considerada por la ley como que estás conforme con la misma.
Transcurrido el plazo sin hacer nada, el juzgado le da cuenta del impago y de la falta de oposición al demandante (en este caso Intrum Debt Finance AG) para que solicite la ejecución, cosa que esta gustosamente hará.
Probablemente, y a corto plazo, verás embargadas tus cuentas bancarias, tu nómina, pensión o paro, tu coche, tu casa, etc., hasta que Intrum cobre.
Y cobrará, claro que cobrará. Tarde o temprano, cobrará, porque la ejecución de sentencias dinerarias no prescribe ni caduca nunca.
¿Que pasa si te opones a la demanda?
Pues, por lo pronto, ya no habrá ejecución de forma directa.
En función del contenido de tu oposición, y de los motivos que alegue, el juzgado puede archivar directamente el pleito.
Si no ve motivos para archivarlo, comunicara la oposición presentada al acreedor, y se abre un nuevo juicio, que será juicio verbal, si la cuantía es inferior a 15.000 euros, o juicio ordinario, si supera esta cantidad.
En estos juicios se verá por el juez si la deuda que se reclama es procedente o no.
Si lo es, te condenarán a pagar lo reclamado más costas e intereses.
Si no lo es, te absolverán, y no tendrás que pagar la deuda.
Además, condenarán al acreedor al pago de sus costas también.
Por eso, si te opones tiene que ser porque puedas probar lo que alegue. Y estas pruebas deben ser de suficiente entidad para inclinar la balanza a tu favor. Si no es así, lo mejor es que pagues y ya está.
Antes de tomar una decisión, consúltalo con un abogado especialista en derecho de obligaciones y contratos.
Nosotros estudiamos tu caso y te damos nuestra opinión experta. Si consideramos que hay motivos para oponerse, te lo diremos francamente, al igual que le diremos lo contrario si no vemos viabilidad en sostener el pleito.
Pero cabe otra opción, cuando vemos que la deuda tiene que pagarse, y es negociar con Intrum para rebajar la misma, o acordar un fraccionamiento del pago.
Fodafon me manda una factura de 200€ por la instalación de la fibra por irme 11dias antes de que termine mi año con ellos, y he estado todo el año con ellos con problemas por no cumplir lo que me prometieron, denunciandolos en la oficina del consumo dándome la razón devolviendome el dinero de más y con juicio quitándome permanencia . Y mi pregunta tienen derecho a lo que me piden ahora?
Buenos días, Rosario. No entiendo lo que quiere decir. Si hubo un juicio y le dieron la razón, no entiendo cómo quieren cobrarle otra vez. Si el juicio se lo ha llevado un abogado, le sugiero que lo comente con él, para ver si es lo mismo que se juzgó o es otra cosa distinta. Si desea que se lo miremos nosotros, puede escribirnos a nuestro correo info@abogadosbancarios.es enviándonos copia de los papeles, y le daremos nuestra opinión. Saludos.
Vodafone me quiere cobrar una deuda que yo no he pagado por tener servicios que no funcionaban, hablaba con ellos me grababan diciendo que iva a pagar menos y que me devolverían el dinero por cobrarme la WiFi cuando esta no funcionaba
Buenos días, Mónica. Le doy la misma respuesta que le indiqué a otra persona:
En estos casos, lo mejor es presentar una reclamación ante la oficina del usuario de telecomunicaciones, que es un organismo público del Ministerio de Hacienda que atiende las quejas de los clientes en su relación con las compañías telefónicas. Puede informarse en la web https://www.usuariosteleco.gob.es/
Esta oficina funciona muy bien. Usted tiene que presentar la reclamación después de haber reclamado a su compañía. Si esta no le contesta en el plazo de un mes, usted tiene que presentar su reclamación ante la Oficina en el plazo de tres meses desde que recibió respuesta de la telefónica, o bien desde que se cumplió el plazo del mes que tenía para responder.
A su reclamación debe acompañar todos los documentos que tenga. Ellos le piden explicaciones a la compañía y su respuesta se la trasladan a usted, para que alegue lo que proceda en relación a lo que ellos dicen. Cuando la oficina tiene todos los datos, dictan una resolución que es de obligado cumplimiento.
Atentos saludos.
Hola.
Vodafone me a metido en las listas de Asnef. Me fui a poner una reclamación en una oficina de consumo porque no habían casi a mis reclamaciones.
Vodafone a reconocido que yo tenía razón y me han anulado la factura que me pedían, dicen que lo van a comunicar a Asnef.
Mi pregunta es, ¿Puedo denunciarlos por daños y perjuicios y sacarles alguna indemnización?
Me han denegado préstamos e incluso cambios de compañías de telefonía.
Gracias.
Un saludo
Buenas tardes, Raul. Si se puede demostrar el daño, y que la inclusión en el fichero de morosidad fue indebida, sí se puede reclamar. Hay sentencias que condenan a aquellas empresas que causaron un daño patrimonial a un consumidor por una inclusión en estos ficheros cuando no tenían razones para hacerlo. Pero se debe demostrar con documentación, por ejemplo, comunicaciones de las denegaciones de préstamos, etc.,. Si las tiene, se puede dirigir una reclamación a Vodafone, y si no contesta, o se niega a pagar, se puede interponer una demanda judicial. Saludos.
Hola, recibo llamadas constantes presionando e incluso amenazando que me pondran monitorio reclamando una deuda que no corresponde, devolvi un recibo por cobro indebido de unos servicios que no Se realizaron, la fecha fue en mayo del 2016. Hace 5 años?.????
Ha prescrito? Que puedo hacer para que no me molesten? Muchas gracias
Si es de esa fecha, probablemente no, aunque habría que ver el detalle. Le aconsejo que presente una reclamación ante la oficina del usuario de telecomunicaciones, en la siguiente dirección: https://usuariosteleco.mineco.gob.es/reclamaciones/Paginas/reclamaciones.aspx
Este organismo gestiona todos los conflictos entre las operadoras telefónicas y sus clientes y funciona muy bien.
Saludos.
Intrum me reclama 332 euros por una línea Vodafone que tuve en 2014/2015
Me llego la citación judicial para presentarme en 20 días Max
Resulta que viaje en enero de 2015 de Tenerife a Huelva y en el mismo barco llame al 123 que se refleja en la factura telefónica 2 veces preguntando si me cobraban roaming y me dijeron que no,cuál mi sorpresa que al mes siguiente vi que me cojio la red en Malta y me vino una factura de 280e de los cual no pague,de prueba tengo esas 2 llamadas a atención al cliente
Pero claro yo no las grabé pero si salen registradas,me es suficiente esa prueba que se refleja en la factura que me han vuelto a reenviar ellos mismos con la citación??
Gracias y espero su respuesta!!
Si usted no está conforme con lo que le reclaman, siempre puede presentar una reclamación ante la oficina del usuario de telecomunicaciones: https://www.usuariosteleco.gob.es/
Este organismo funciona muy bien, y tras su queja, le piden explicaciones a la operadora. Una vez que tenga las alegaciones de parte y parte, resuelve, y su resolución es de obligado cumplimiento para las partes.
Buenas tardes;
Según Intrum tengo una deuda con Vodafone, y que me han puesto una reclamación Judicial en 2020, Dejé de utlizar Vodafone hace más de 5 años.
No me ha llegado ninguna notificación ni carta ni nada del Juzgado en un año. Sólo llamadas pero cada cierto tiempo.
Qué debo hacer?
Gracias,
Saludos.
Hola Patricia. Intrum amenaza con los juzgados constantemente. Es una de sus tácticas para «persuadir» al supuesto deudor a que pague la deuda que le reclaman. Pero no tiene nada de particular que le hayan puesto la demanda y todavía no se la hayan notificado. Muchos juzgados van bastante retrasados. Si es el caso, cuando le llegue la notificación puede contactar con nosotros y veremos como podemos ayudarle. Mientras tanto, haga caso omiso a las llamadas, salvo que usted considere que la deuda que le reclaman es cierta. Si es así, le aconsejamos que pague o llegue a un acuerdo con ellos. Muchas gracias.